Política de Privacidade

Viva Vinhos | Histórias para contar

Quem somos e nosso compromisso com sua privacidade

Bem-vindo à nossa Política de Privacidade! Na Viva Vinhos | Histórias para contar, a sua privacidade é uma prioridade. Estamos comprometidos em proteger suas informações e garantir transparência em todas as interações com nossos clientes.

A Viva Vinhos é uma loja especializada exclusivamente na venda de vinhos selecionados, oferecendo rótulos de qualidade cuidadosamente escolhidos para proporcionar experiências únicas.

Sabemos que, ao interagir conosco – seja online ou presencialmente – você está confiando seus dados pessoais. Por isso, garantimos o uso responsável e seguro dessas informações.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

O que você encontrará neste documento?

• Quais dados pessoais coletamos

• Como coletamos seus dados pessoais

• Com quem compartilhamos seus dados

• Se há transferência internacional de dados

• Uso de cookies

• Como protegemos seus dados

• Por quanto tempo armazenamos suas informações

• Quais são seus direitos

• Como entrar em contato conosco

• Atualizações desta Política

• Definições importantes

Quais dados pessoais coletamos?

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer a melhor experiência com nossos produtos e serviços:

• Informações cadastrais: nome, sobrenome, data de nascimento, e-mail, endereço, telefones e CPF

• Dados demográficos: idade, gênero, país e idioma preferencial

• Dados de pagamento: número do cartão, código de segurança, dados bancários

• Informações de navegação e comportamento: interações em nossas plataformas, preferências de consumo, cliques, histórico de navegação

• Dados de localização: via GPS, endereço IP ou configurações da conta
  
  

Como coletamos seus dados?

• Ao se cadastrar em nossa loja virtual ou newsletter

• Ao realizar compras ou interagir com nosso atendimento

• Por meio de cookies em nosso site

• Em campanhas promocionais

• Através de bases públicas ou autorizadas
  
  

Para quais finalidades usamos seus dados?

• Para entregar produtos e serviços adquiridos

• Para autenticar e identificar você

• Para manter a segurança dos sistemas

• Para personalizar sua experiência de compra

• Para melhorar nossos serviços e conteúdos

• Para oferecer promoções e ofertas especiais

• Para comunicação e suporte ao cliente
  
  

Com quem compartilhamos seus dados?

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Serviços de entrega, pagamento e suporte

• Plataformas de marketing e tecnologia

• Fornecedores que operam sob nossos critérios de segurança e confidencialidade

Nunca vendemos seus dados pessoais.

Transferência internacional de dados

Utilizamos serviços de tecnologia e armazenamento em nuvem, o que pode envolver a transferência de dados para servidores fora do Brasil, sempre com garantias legais e contratuais de proteção, conforme exige a LGPD.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação

• Salvar preferências e histórico de compras

• Apresentar ofertas personalizadas

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que isso pode limitar funcionalidades da loja.

Como protegemos seus dados?

• Servidores seguros e com acesso restrito

• Monitoramento contra acessos indevidos

• Políticas internas de segurança da informação

• Treinamento da equipe sobre privacidade

Ainda assim, nenhuma tecnologia é 100% infalível. Caso ocorra alguma violação, informaremos com total transparência.

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Guardamos suas informações:

• Pelo tempo necessário para cumprir a finalidade informada

• Enquanto durar nosso relacionamento comercial

• Conforme obrigações legais e regulatórias
  
  

Seus direitos como titular de dados

Você pode:

• Confirmar se tratamos seus dados

• Solicitar acesso ou cópia

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados

• Solicitar exclusão ou anonimização

• Revogar consentimento

• Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [email protected]

Atualizações desta política

Este documento pode ser alterado a qualquer momento para refletir melhorias ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Definições importantes